ご利用案内
目次
商品注文方法
-
1.購入したい商品を選ぶ
購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。
-
2.購入手続きに進む(レジへ進む)
画面右上にある「カート」からカートの内容を確認できます。
-
3.購入手続きをする（会計をする）
カートの説明に従って、「注文者情報」「お届け先」「決済・配送方法」などを決定します。
-
4.確認のメールが届きます
ご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。 -
5.商品が届きます
ポイント利用について
Poai online shopのポイント
貯める
ポイントは発送メールをお受け取りいただいたとき付きます。
※定期コースの商品は対象外です。
使う
1ポイント＝1円としてのお買い物からご利用いただけます。
※ポイントを入力していていただく欄がございます。
※Poai online shop のみでご利用いただけます。
期限
例1) ポイント有効期限が1月31日だった場合 有効期限は「翌年の1月30日」
※1年間ご購入がない場合、ポイントは失効します。
ポイントに関するよくある質問はこちら Q&A
- Q1.ポイントはどこから確認できますか？
- A.オンラインショップにログインしていただきマイページからご確認いただけます。
- Q2.ポイントは何ポイントからつかえますか？
- A.ポイントは1ポイント=1円からお使いいただけます。
- Q3.どうやって使えますか？
- A.オンラインショップにてお買い物の際、お支払いの合計金額よりポイントをご利用いただけます。
※ポイントを入力していただく欄がございます。 - Q4.購入後、いつ付与されますか？
- A.発送メールをお受け取りいただいた時、ポイントがつきます。
- Q5.定期コースでポイントは貯まったり、使えたりしますか？
- A.定期コースは、お得な割引やスペシャルなプレゼントをご用意しておりましてポイントはございません。
- Q6.ポップアップやイベントでも使えますか？
- A.Poai online shopのみでのご利用となります。
定期購入について
定期購入 対象商品
定期購入 詳細
ご購入金額にかかわらず、日本全国送料無料。
定期的にお届けする制度で、その都度ご注文いただく手間がかかりません。
効果を実感いただくため、1年間継続してご愛用いただくことをお願いしております。
2年目以降は自動更新となっております。
もし、ご解約希望のご事情がございました場合には お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
定期便のお届け先は、会員情報に登録いただいた住所となります。
2回目以降の注文確定日は、その前の注文確定日から21日後、45日後又は90日後を予定（対象品のお届けサイクルによるものとします）しております。
ご案内メールについて
注文確定時に「注文確定メール」をお届けの２週間前に自動配信いたします。
出荷後に「出荷完了メール」をお送りいたします。
メルマガを希望されていない方にもお送りしております。
お届け先ご住所、カード変更について
定期コースのお届け先ご住所、カード変更については、下記のページでご案内しております。
ご住所・カード情報の変更方法
お届けサイクル変更について
定期コースのお届けサイクル変更については、下記のページでご案内しております。
お届けサイクル変更方法
その他 変更・お休み・解約について
弊社までお問い合わせフォームよりご連絡ください。
[変更・お休み・解約のお問い合わせ]
お問い合わせフォーム
特典について
定期コース2回目のお届け時にプレゼントをお届けいたします。
定期購入のお支払い方法
● クレジットカード
● Amazon Pay
● 代金引換
クレジットカード、Amazon Payにつきましては、ご注文確定時にご決済いただけなかった場合、代金引換でのお届けになります。ご了承くださいませ。
クレジットカード情報変更について
マイページよりお手続きをしていただけます。
マイページ > 注文履歴 > 定期購入の設定変更 > カード情報変更 から変更いただけます。
お届け先変更について
マイページよりお手続きをしていただけます。
マイページ > 注文履歴 > 定期購入の設定変更 > 注文者・配送先情報の変更 から変更いただけます。
ブラシお手入れ方法
メイクアップアーティスブラシを長くご愛用いただくためのお手入れ方法を
下記のページで詳しく紹介しておりますのでご覧ください。
ブラシお手入れ方法
お支払いについて
クレジットカード
お支払い可能クレジットカード
銀行振込（バーチャル口座）
- 銀行名
- GMOあおぞらネット銀行
- お振込み先
- ご注文ごとに専用の振込先口座が発行されます
Amazon Pay
PayPay
楽天ペイ
PayPal
代引き決済
お支払い期日について
銀行振込（バーチャル口座）
3日以内（土日祝日除く）にお振込をお願い致します。
代引き決済
商品お受け取り時にお支払いください。
クレジットカード
Amazon Pay
PayPay
楽天ペイ
PayPal
購入時に決済。
定期コースで利用できるお支払い方法
● クレジットカード
● Amazon Pay
● 代引き決済
定期コースで利用できないお支払い方法
● PayPay
● 楽天ペイ
● PayPal
● 銀行振込（バーチャル口座）
配送について
宅急便
- 送り先1箇所に対して、商品合計金額が11,000円以上は送料無料
- 同じ日にご注文を2回ご注文頂いたものは、同梱にてお届けできません。
送料はご注文ごとに掛かってしまいますので、ご注意ください。 - ご購入商品に合わせて、ヤマト運輸、ネコポス等の発送方法をこちらで選ばせていただきます。
-
お買い上げいただきました商品は、ご注文受付日から通常7日以内にお届けいたします。
最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日の指定はしないようご注意ください。 - 商品ごとに送料が設定されている場合もあります。
- 海外発送の場合は、送料のご負担をお願いしております。
消費税について
内税表示
返品・交換について
不良商品について
お手数ではございますが、下記「Poai オンラインショップ お問い合わせ」までご連絡ください。
※事前にお電話がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
● 連絡先
[ Webからお問い合わせ ]
[ 電話でお問い合わせ ]
TEL：06-6734-4777
受付時間：月曜日～金曜日 10時～17時（土日・祝日・夏季休業・年末年始を除く）
定期便商品の返品について
何かございましたら発送月の前月末までに下記「Poai オンラインショップ お問い合わせ」へご相談頂けます様お願い申し上げます。
● 連絡先
[ Webからお問い合わせ ]
[ 電話でお問い合わせ ]
TEL：06-6734-4777
受付時間：月曜日～金曜日 10時～17時（土日・祝日・夏季休業・年末年始を除く）
交換方法
※商品手配が不可能な商品につきましては、申し訳ございませんが、ご返金にてご容赦ください。
返品、返金方法
※商品の性質上お肌に合わない等のご理由での交換・返金はお受けできません。
※セット商品の一部のみの交換・返金はお受けいたしかねます。
[ お客様都合の返品について ]
またその場合、交換・返金に関する費用（発送料・振り込み手数料等）はお客様負担とさせていただきます。
● 連絡先
[ Webからお問い合わせ ]
[ 電話でお問い合わせ ]
TEL：06-6734-4777
受付時間：月曜日～金曜日 10時～17時（土日・祝日・夏季休業・年末年始を除く）
その他
ブラシの修理について
Poaiロゴブラシ
予めご了承くださいませ。
Excess Beautyロゴブラシ
お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
※ご記入事項
●購入時期
●メイクブラシの状態
お問い合わせフォーム
修理の流れ
② 製品の状態を拝見させていただき、修理可能か筆工房に確認させていただきます。
③ 修理代と納期につきましては、お客様のご了承をいただいた後、手続きいたします。
④ 修理が完了し、筆工房より戻ってまいりましたら、発送させていただきます。